Privacy policy - 我們如何處理你提供的資料。

我們重視你對我們的信任。本政策說明 helloio 工作室(以下簡稱「本工作室」)於本網站蒐集、處理與利用個人資料的方式,以及你依法享有的權利。我們依循《個人資料保護法》相關規定,於提供服務所必要之範圍內使用你的資料。

本政策僅適用於你透過本網站(helloio.co)進行瀏覽、諮詢或初步接洽時所產生之資料。當雙方進入正式之軟體開發或顧問合約關係後,相關業務機密與專案資料之保護,將優先適用雙方另行簽署之保密協議(NDA)與專案合約條款。

最後更新日期:2026-04-21

一、蒐集機構

本網站由 helloio 工作室維運。本工作室為獨立營運之技術顧問工作室,對外以「helloio」作為服務品牌。如你需與負責人進行正式契約、開立收據或寄送文件等事宜,請透過下方聯絡資訊與我們聯繫,我們將提供所需資訊。

二、蒐集目的

本工作室蒐集你的個人資料,係為下列目的:

  • 進行專案需求之初步評估、可行性分析與報價
  • 於後續合作洽談、合約簽訂與專案交付過程中與你聯繫
  • 回覆你透過電子郵件、表單或即時通訊工具提出之諮詢
  • 維護本網站之基本運作、改善服務品質與資訊安全
  • 將去識別化之專案輪廓與技術規格,作為本工作室內部技術研究、架構優化或公開服務案例展示之基礎(若雙方另有簽署保密協議 NDA,則從其約定)
  • 其他為執行本工作室業務或遵循法令所必要之相關目的

本工作室於上述目的範圍內處理你的個人資料。如有上述目的以外之使用需要,將事先徵得你的同意。

三、蒐集之資料類別

你於本網站提供或本工作室於合理必要範圍內蒐集之資料類別包括但不限於:

  • 識別類:姓名、公司或品牌名稱
  • 聯絡類:電子郵件、聯絡電話、即時通訊帳號
  • 專案資訊:你於聯絡表單或信件中主動提供之專案需求、預算範圍、現有系統資訊
  • 技術類:你造訪網站時之瀏覽記錄,例如 IP 位址、瀏覽器類型、作業系統、裝置識別碼、來源頁面、停留時間與點擊行為

四、利用期間、地區、對象及方式

利用期間:本工作室將於蒐集目的消滅後或法令規定之保存期間屆滿時,依內部作業規範停止處理、利用,或將你的個人資料去識別化。於業務必要及法令遵循範圍內(例如稅務、會計憑證之保存),前述期間不低於相關法定保存年限。

利用地區:本工作室所在地台灣。部分技術性服務(例如雲端代管、電子郵件服務、網站分析)之伺服器可能位於境外,於此範圍內你的資料可能會被傳輸至該等地區。

利用對象:本工作室得將你的個人資料提供予為執行業務所必要之第三方服務提供者,包含但不限於:雲端主機與儲存服務、通訊與電子郵件寄送服務、網站流量分析、客服與專案管理工具、金流與支付處理、會計與法律等專業服務。該等第三方僅於受託執行特定業務之範圍內處理你的資料,並負有同等之保密義務。

利用方式:以電子檔案形式儲存於本工作室與前述第三方服務商之系統中,並以合理之技術與管理措施進行保護。

五、第三方服務與網站分析

為維持網站運作與持續改善服務品質,本工作室可能使用第三方服務提供者,例如網站代管平台、電子郵件寄送服務、以及網站流量與行為分析工具。該等服務可能透過 Cookie、像素(Pixel)、本地儲存(Local Storage)或其他類似技術蒐集你的使用行為與瀏覽資料。

本工作室目前或未來可能使用之工具包含但不限於業界標準之網站流量分析、雲端代管平台、使用行為追蹤與廣告追蹤工具(例如 Google Analytics 等)。

你可透過瀏覽器設定拒絕 Cookie 的儲存,或停用相關分析工具之追蹤。拒絕 Cookie 可能影響部分網站功能之使用體驗,但不影響你取得服務之基本權利。

六、你的權利

依《個人資料保護法》第 3 條規定,你對本工作室所持有之你的個人資料,享有下列權利:

  • 查詢或請求閱覽
  • 請求製給複製本
  • 請求補充或更正
  • 請求停止蒐集、處理或利用
  • 請求刪除

若你欲行使上述權利,請透過下方聯絡方式與本工作室聯繫。本工作室將於收到請求後合理期間內回覆。部分請求可能因法令規定或業務執行所必要而無法完全滿足,本工作室將說明原因。

惟請注意,若你的個人資料已存在於本工作室之常規系統安全備份(Backups)中,基於維持備份檔案完整性與技術可行性之考量,本工作室將不會主動自備份中單獨抹除你的資料。該等備份資料受嚴格之存取與安全隔離措施保護,並將隨系統既定之覆蓋週期自然銷毀,不再作任何業務上之利用。

七、資料安全

本工作室採取合理之技術與管理措施保護你的個人資料,包括傳輸加密(HTTPS)、存取權限控管、及定期之系統安全檢視。惟於網際網路環境下,無法保證資訊傳輸絕對安全。

對於非可歸責於本工作室之事由(例如第三方服務提供者遭非法入侵、不可抗力或其他本工作室無法合理預見與控制之情事)所導致之資料外洩,本工作室將依法履行通報及補救措施;於法律允許之範圍內,不負損害賠償責任。如你發現疑似個資外洩情事,請立即與本工作室聯繫。

八、法令要求之揭露

於下列情形,本工作室得於法令允許範圍內揭露你的個人資料:

  • 基於司法機關、檢察機關、行政機關依法之要求
  • 為保護本工作室、使用者或第三人之權利、財產或人身安全所必要
  • 為調查疑似違法行為或違反本政策之情事所必要

九、自由提供之選擇

你得自由選擇是否提供個人資料。如你選擇不提供,本工作室將無法完成專案評估、後續聯繫或合約相關事宜,但不影響你瀏覽本網站之基本功能。本工作室不會主動蒐集你的直接識別資訊(例如姓名、電子郵件);惟網站分析工具可能以技術性識別碼之形式蒐集你的使用統計(詳見第五節)。

十、服務對象與惡意資料處理

本網站主要之服務對象為具備完全行為能力之成年人或商業實體。本工作室不會刻意蒐集未成年人之個人資料;如你為未成年人,請於取得法定代理人同意後再行使用本網站之諮詢功能。

為維護系統安全與營運效率,對於經研判為機器人發送、惡意測試、自動化爬蟲或明顯與本工作室業務無關之無效諮詢(Spam),本工作室保留逕行刪除且不另行通知或回覆之權利。

十一、政策修訂

本工作室得隨時修訂本政策。修訂後之版本公告於本頁面並更新上方之「最後更新日期」即視為生效。建議你定期回訪本頁面了解最新內容。持續使用本網站即視為同意修訂後之政策。

十二、聯絡我們

對本政策有任何疑問,或希望行使你的個人資料相關權利,歡迎透過下列方式與我們聯繫,我們將於合理期間內回覆:

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專案初期的規格模糊是正常的。不論目前只有初步構想,還是已有明確的系統藍圖,都歡迎告訴我們你的現況與預期目標。

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